摘要由AI智能服务提供本文讨论了企业使用交通银行电子回单时遇到的问题，如回单缺失，原因包括银行未推送、服务未启动等。提出了解决方法，如升级前置机软件、手工补传回单并重置回单任务。还列举了常见问题及注意事项，如业务功能未开通、通讯异常等。
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关键词：银企直联、交通银行、银企云、前置机软件、电子回单
参考文档：
无
更新日志：
20241111V1.0.0：初稿
1.问题描述
问题现象、报错信息
企业使用电子回单后，每月都需要将凭证与回单进行关联归档。归档前需要获取完整的回单。
而银行回单在从银行传递给到EAS的过程中，经常由于以下问题导致银行回单缺失：
1、银行没有推送回单或者漏推回单；
2、回单服务没有启动；
3、回单任务执行失败；
4、网络异常等问题。
ERP产品端已经提供了回单补下机制，也有提供相关统计报表。
如：
EAS中：银行回单完整度统计表新特性
小熊说：
而针对交通银行电子回单类文件获取（如电子回单、电子对账单等），整体操作步骤如下：
（1）银行方系统定时推送电子回单文件到客户方指定的SFTP服务文件夹下
（2）金蝶银企回单相关服务定时调度：获取客户方指定SFTP服务文件夹下回单文件，并针对文件中的txt文档或者excel文档做解析
（3）解析后生成系统中的电子回单。
可以看出：交通银行回单获取，最依赖的就是【银行方】的主动推送！如果由于各种原因导致回单没有及时推送，那该怎么办？
2.原因分析
分析问题出现的可能原因（视情况而定）
出现银行未推送电子回单，原因是多方面的：比如网络原因、客户方机房断电等等。
一出现回单缺失，就需要第一时间联系银行信科人员，手工补推电子回单。
第一：费时费力
第二：需要等待银行方技术人员时间
为什么就没有自助式服务，让客户可以自行补推电子回单呢？
3.解决方法
解决思路/操作步骤
3.1升级最新版本的交通银行前置机软件
适配版本：交通银行·云直联前置机软件（24.20.15及以上版本）
如低于当前版本，请参考如下帖子更新前置机软件：
#操作手册#【熊说银企】交通银行：如何下载并安装最新版本的前置机软件？
3.2前往前置机所在服务器，点击“回单补传”
3.3观察SFTP文件夹
等待2-3分钟左右，比如我这边补下20240930的电子回单、20240831的电子对账单，此时会发现在指定的文件夹下就会有相关的文件了。
3.4重置回单任务
回到银企云-电子回单应用，或者电子回单代理程序中，重置回单任务，等系统调度下载即可。
4.应用小结
注意事项；补充说明（视情况而定）
4.1常见问题01：客户尚未开通此业务功能
可联系交通银行技术人员申请开通。
4.2常见问题02：BSPSCO9002通讯异常
目前总行推送回单的实际流程整的很长，随便一个环节有问题都会报错，不能仅看交易提示来做判断。
具体可查看客户方的SFTP服务中是否有已经推送的文件。
4.3常见问题03：凭证登记起止日期区间不能大于7天
跨度不能选择超过7天，如果缺的回单多，就一周一周补下哈。
4.4常见问题04：文件不存在
所选期间内没有需要下载的文件
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