摘要由AI智能服务提供文本概述了交通银行电子回单在传递过程中可能出现的问题，如银行未推送或漏推回单等，以及针对这些问题，提出了解决方法，如升级前置机软件版本、手动补传回单、重置回单任务等，并给出了应用小结及常见问题的处理建议。
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关键词：银企直联、交通银行、银企云、前置机软件、电子回单
参考文档：
无
更新日志：
20241111V1.0.0：初稿
20241118V1.1.0：补充交通银行客户经理收到的回单推送异常的消息示例
1.问题描述
问题现象、报错信息
企业使用电子回单后，每月都需要将凭证与回单进行关联归档。归档前需要获取完整的回单。
而银行回单在从银行传递给到EAS的过程中，经常由于以下问题导致银行回单缺失：
1、银行没有推送回单或者漏推回单；
2、回单服务没有启动；
3、回单任务执行失败；
4、网络异常等问题。
目前我们在对接交通银行时，交通银行如果回单推送异常，会发送异常消息给到客户经理：
【交通银行】您的客户XXX公司的20XX年XX月XX日的电子回单未发送成功，请及时转告客户检查网络、FTP服务器等运营环境。
ERP产品端已经提供了回单补下机制，也有提供相关统计报表。
如：
EAS中：银行回单完整度统计表新特性
小熊说：
而针对交通银行电子回单类文件获取（如电子回单、电子对账单等），整体操作步骤如下：
（1）银行方系统定时推送电子回单文件到客户方指定的SFTP服务文件夹下
（2）金蝶银企回单相关服务定时调度：获取客户方指定SFTP服务文件夹下回单文件，并针对文件中的txt文档或者excel文档做解析
（3）解析后生成系统中的电子回单。
可以看出：交通银行回单获取，最依赖的就是【银行方】的主动推送！如果由于各种原因导致回单没有及时推送，那该怎么办？
2.原因分析
分析问题出现的可能原因（视情况而定）
出现银行未推送电子回单，原因是多方面的：比如网络原因、客户方机房断电等等。
一出现回单缺失，就需要第一时间联系银行信科人员，手工补推电子回单。
第一：费时费力
第二：需要等待银行方技术人员时间
为什么就没有自助式服务，让客户可以自行补推电子回单呢？
3.解决方法
解决思路/操作步骤
3.1升级最新版本的交通银行前置机软件
适配版本：交通银行·云直联前置机软件（24.20.15及以上版本）
如低于当前版本，请参考如下帖子更新前置机软件：
#操作手册#【熊说银企】交通银行：如何下载并安装最新版本的前置机软件？
3.2前往前置机所在服务器，点击“回单补传”
3.3观察SFTP文件夹
等待2-3分钟左右，比如我这边补下20240930的电子回单、20240831的电子对账单，此时会发现在指定的文件夹下就会有相关的文件了。
3.4重置回单任务
回到银企云-电子回单应用，或者电子回单代理程序中，重置回单任务，等系统调度下载即可。
4.应用小结
注意事项；补充说明（视情况而定）
4.1常见问题01：客户尚未开通此业务功能
可联系交通银行技术人员申请开通。
4.2常见问题02：BSPSCO9002通讯异常
目前总行推送回单的实际流程整的很长，随便一个环节有问题都会报错，不能仅看交易提示来做判断。
具体可查看客户方的SFTP服务中是否有已经推送的文件。
4.3常见问题03：凭证登记起止日期区间不能大于7天
跨度不能选择超过7天，如果缺的回单多，就一周一周补下哈。
4.4常见问题04：文件不存在
所选期间内没有需要下载的文件
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