一、行业描述

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

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二、行业现状

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

HDS07 互联网（电商）行业_行业现状V1.0

三、行业特点

电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。以互联网为依托的“电子”技术平台为传统商务活动提供了一个无比宽阔的发展空间，其突出的优越性是传统媒介手段根本无法比拟的。

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四、行业业务模式

电子商务模式，就是指在网络环境和大数据环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架，电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、即B2G、C2G、O2O等。，还有新型B2Q模式、BOB模式，但就各模式还可以再次细分。

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五、行业管理难点

电子商务的发展史是一个复杂的社会系统工程，它涉及信息基础设施建设、交易安全、网上支付、身份认证、物流配送、人才培养、相关法律法规的制定与修改各个方面。因此应充分发挥企业本身的作用和政府的宏观规划和指导作用，营造有利的正常法律环境、运行环境和市场环境，促进我国电子商务的健康、平稳发展。

HDS05 互联网（电商）行业_管理难点V1.0

六、行业趋势

互联网正在加快成为社会经济发展的基础设施，在各行各业与互联网的对接中有很多的创新发生，数据驱动下的技术创新与商业创新在不同层面提高了效率、加剧了竞争，同样数据的应用也带来了诸如个人隐私等方面的新挑战。面对这些新的发展趋势，我们建议要直面挑战，将电商经济的培育与新动能塑造有机结合起来，不断壮大电商经济规模，以构建产业生态圈和创新生态链为电商发展注入新动能，注重在数字化、网络化、融合化、品牌化、国际化以及规范化方面加快促进电商的发展。电子商务作为商业在互联网领域的应用典型，已经拥有了成熟的发展模式，在继续加速增长，相对于实体零售的市场份额在扩张，但同样也面临加速转型的挑战。

HDS02 互联网（电商）行业_行业趋势V1.0

七、价值链分析

企业的价值链活动随着移动互联网和电子商务的发展和普及发生了巨大的变化，以信息流为主的虚拟价值链推动着电子商务的迅速发展，因此研究虚拟价值链对实体价值链的影响有着重要意义。文章在介绍电子商务模式价值链的基础上分析价值链的形成与增值。并以京东商城为例，其价值链的管理为电子商务企业的提升价值链价值提供启示。

HDS08 互联网（电商）行业-行业价值链V1.0

八、行业业务流程

基于互联网（电商）行业商贸公司现有业务流程（包括：销售管理、采购管理、库存管理等流程）认真梳理，结合现有金蝶云星空系统的应用流程，充分参考商贸行业业财一体化的总体原则，项目组起草形成了本业务流程方案。

HDS06 互联网（电商）行业_业务流程V1.0

九、行业精品

提供行业研究的精品资料，包括：专业术语、经营指标、商业模式、高级业务蓝图、行业对标等。可以帮助顾问深入研究互联网行业的特性，丰富顾问的行业知识，加深顾问对行业的理解和认知能力，进而提高顾问在互联网行业领域的专业能力。

HDS11 互联网（电商）行业调研提纲V1.0

HDS10 互联网（电商）行业_行业运营指标V1.0

HDS09 互联网（电商）行业_行业专业术语V1.0

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