学习目标

了解退货检验流程的业务背景
掌握退货检验流程的系统操作

业务背景

销售产品可能存在客户退货的场景，您需要将客户退回的产品进行检验，判断退回的产品质量，依据退货检验判断结果与客户进行质量折让的处理。

退货检验流程

案例分析：前期销售出库的一批手机被客户退回10台，质检部门需要对10台手机进行检验，根据检验结果决定是否退回。

物料设置
物料质量资料页签需勾选退货检验，如图1所示。
图1
退货检验单单据类型参数设置
您可以根据实际检验需求在退货检验单单据类型中设置检验参数，如图2所示。
图2
退货检验流程
(1) 待仓管员收到客户退回的产品，通过销售出库单下推退货通知单。如图3所示。

图3
注意：退货通知单上根据物料设置显示退货检验复选框，如果整批直接退回您的仓库，您可以取消勾选，由退货通知单直接下推销售退货单。
(2) 根据退货通知单下推检验单，如图4所示。
图4
(3) 质检员根据实际检验结果维护检验单。
本次检验发现5台合格，5台不合格，不合格其中4台为外观有轻微瑕疵，需与其他部门MRB评审看是否接收，1台报废，需给客户进行销售折扣。维护检验单使用决策如图5所示。
注意：使用决策勾选判退，代表该数量可以下推销售退货单退回。
图5
① 针对报废的1台手机，检验单勾选不良处理，下推不良品处理单，如图6所示。您可以二次修改使用决策，支持设置是否折让、维护折让金额、支持设置是否判退等。如果该报废数量需退回仓库，您可以勾选判退。
图6
如果您需要给客户赔款，可以勾选是否折让，维护折让金额、币别和费用项目信息，审核后下推费用应收单。如图7所示。
图7
② 4台不良的手机需要使用检验单下推MRB评审单，如图8所示，支持二次修改使用决策，如果同意退回仓库，需勾选判退。
图8
③ 待您评审完成，最终结果会反写到检验单，如图9所示。
图9
产品退货
您检验完成可以根据退货通知单下推销售退货单，如图10所示。系统自动根据检验单上勾选判退的数量生成退货单，如果您没勾选判退，则是代表不同意客户退货，是无法生成退货单的。
图10
至此，退货检验流程介绍完毕。

通过本单元学习，相信您已经了解退货检流程的系统操作，您可以在测试环境模拟测试，巩固学习。

退货检验流程，一看就懂！

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