学习目标

学习完本课程，您将能够：

掌握零售云系统门店返配业务处理。

业务场景

如门店商品库存积压，或者商品销量不好已下架不再进行销售等原因，门店可以通过返配功能，将门店的商品退还给配送中心，以此减少库存压力。

操作流程

1、门店新增返配申请单

收银员登录POS端点击【店务】-【返配申请】，在返配申请单列表界面点击新增，输入返配申请单的配送中心、配送方式、退货人、退货电话、退回商品后点击保存再点击提交申请。

如：门店“星辰贵妃的花店”中商品“花瓶”销量不好，导致库存积压，现需要退回5个花瓶到配送中心“星辰总店”，新增返配申请时选择商品“花瓶”，并录入申请数量“5”，提交申请。保存/提交成功后生成返配申请单“LSREDIS2022052400018”，待配送中心审核。

2、配送中心处理门店的返配申请

门店提交返配申请单后，在后台【门店管理】-【要货配货】-【返配申请单】中将返配申请审核。

审核：总部确认门店的返配申请后可审核返配申请单，审核后自动生成返配发货单，在返配申请单列表界面点击右上角【返配发货单】可查询到未审核的返配发货单；并且门店可以打印门店发货小票进行发货。

3、门店进行调拨发货

后台审核返配申请单后，门店可进行拣货发货的操作。门店收银员打开POS，进入【店务】-【调拨发货】打开调拨发货列表界面，注意调拨类型选择“门店返配”，点击对应的返配申请单的待发货单，进行拣货操作。

点击“待拣货”状态的门店返配单单号，进入调拨发货的界面，输入“发货数量”点击“提货”完成发货。发货完成后系统会生成一张“星辰贵妃的花店”的未入库状态的调拨出库单，可通过后台【库存管理】-【调拨出库】中查询到对应的调拨出库单DBCK-20220530-00001。并且返配发货单状态更新为“已审核”。

4、配送中心进行入库

门店发货完成后生成一张已审核未入库状态的调拨出库单，在后台【库存管理】-【调拨出库】中查询到对应的调拨出库单，选取对应的调拨出库单DBCK-20220530-00001点击【入库】生成调拨入库单。

在生成的调拨入库单中填写入库数量后点击保存并审核完成入库。如：本次门店发货数量5个，若只收到4个花瓶，则入库数量填写4，再点击保存、审核完成入库。

5、调拨差异处理

门店发货数量与配送中心的收货数量不一致时需要进行差异处理。

如：本次课程案列中发货数量5个，配送中心只收到4个花瓶，生成的调拨入库单入库数量是4，存在1个差异。需要到【库存管理】-【调拨差异处理表】中进行差异处理，生成对应的其他入库单。

温馨提示：若门店调拨发货数量与入库数量一致则无需进行调拨差异处理。

6、同步接收数

进入【门店管理】－【返配申请单】，选择对应的返配申请单，点击【同步接收数】，单据状态变为【已完成】，即返配成功，返配单的“实际返配数量”和“实际接受数量”也会更新。POS端的返配申请单状态也会更新。

7、返配申请单管理

1）后台返配申请单管理

在【门店管理】－【返配申请单】，在返配单列表中可以对单据进行相关操作，如：审核、反审核、作废、删除、驳回、关闭、同步接收数等。

①审核：返配申请审核后自动生成返配发货单，在返配申请单列表界面点击右上角【返配发货单】可查询到未审核的返配发货单；并且门店可以打印门店发货小票进行发货。

②反审核：已审核未发货的返配申请单可以反审核，反审核后返配发货单自动删除。

③作废：仅待审核或已驳回的返配申请单据可以作废，已作废的返配单不能再审核，不能取消作废。

④删除：仅待审核的返配单可以删除，删除不能再恢复，可以重新新增。

⑤驳回：不同意门店发起的返配申请时可以驳回，驳回后门店可以对返配申请单进行修改重新提交或作废，但是门店不能删除。

⑥关闭：已审核的返配单可以关闭，关闭后的单据可以继续发货出库、入库；但是关闭后的返配单不能再反审核，不能取消关闭。

⑦同步接收数：点击【同步接收数】，单据状态变为【已完成】，即返配成功。POS端的返配申请单状态也会更新。

2）POS端返配申请单管理

在POS端中【店务】-【返配申请】单列表中可以对返配申请单进行如下操作：刷新、新增、编辑、删除、撤回、作废、同步接收数。

①刷新：即刷新单据信息。

②新增：新增返配申请单。

③编辑：已保存未提交、或已驳回、已撤回的返配申请单可以编辑。

④删除：已保存未提交的返配申请单可以删除，删除后不能恢复，可以重新新增。

⑤撤回：已提交未审核的返配申请单可以撤回，撤回的返配申请单可以修改后重新提交，或直接删除。

⑥作废：已提交未审核的返配申请单可以作废，作废后不能取消作废，不能删除，也不能再审核发货。

⑦同步接收数：点击【同步接收数】，更新单据状态和返配数量、允许返配数量、实际接收数量。

门店返配业务处理

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