学习目标

学习完本课程,您将能够：

掌握金蝶云·星辰零售云系统中会员充次，按次消费的业务如何处理。

业务场景

充次即会员在门店充值一定金额，按次数计算，会员消费一次就扣减一次，门店可统计会员总次数，消费次数，剩余次数。如：美容美发服务、洗车服务、儿童游乐场服务等等。

本次课程以儿童游乐园充次消费业务为例介绍次卡服务处理流程，如：儿童游乐园的年卡是充值600元可游玩30次。

操作流程

1、创建服务商品

在【基础资料】-【商品信息】中新增服务商品。

如：新增“儿童游乐园”的服务商品，注意商品类型要选择“服务”，商品计量单位选择“次”，维护商品编码、名称等其他信息后点击保存完成新增。

2、创建次卡服务商品

在【基础资料】-【商品信息】中新增次卡服务商品，如年卡、半年卡、季卡、月卡等。

如：本课程案列中儿童游乐园有年卡，则新增“儿童游乐园年卡”的次卡服务商品，注意商品类型要选择“服务”，商品计量单位选择“张”，维护商品编码、名称等其他信息后点击保存完成新增。

3、次卡服务商品关联

依次点击【门店管理】-【资料】-【服务商品配置】，打开服务商品配置界面点击右上角【配置服务商品】。服务商品配置时选择服务特性、次卡商品、零售价、选择服务商品、设置次数管理等。

1）服务特性：选择“充次服务”。

2）次卡商品：选择次卡商品“儿童游乐园年卡”。

3）单位：根据选择的次卡商品“儿童游乐园年卡”带出此商品的单位。

4）零售价：次卡商品“儿童游乐园年卡”的零售价格，如“儿童游乐园年卡”是600元，则零售价为600。

5）服务商品：选择服务商品“儿童游乐园”。

6）有效期天数（天）：此年卡的有效期，年卡即365天。

7）预警提前期（天）：年卡到期提前多少天提示。

8）次数管理：次数管理可选择“不限次”或者“限次”；选择“不限次”时每次消费扣减多少金额不好断定则需要设置“每*天自动核销一次预收款”定期扣减，到期的时候会扣减完。选择“限次”则需要设置具体次数。如本课程案列中充值600元可游玩30次，则次数管理选择“限次30次”。

服务商品与次卡服务商品关联配置完成后点击右上角【保存】完成关联设置。

4、服务商品和次卡服务商品上架

在【门店管理】-【资料】-【商品上下架】中将服务商品“儿童游乐园”和次卡服务商品“儿童游乐园年卡”上架到对应门店，如上架到门店“星辰贵妃的花店”。

5、会员开卡充次

会员到门店购买年卡时，收银员登录POS端数据同步后在会员业务中购买年卡。如：会员“杨老师”要购买一张年卡，在会员业务中点击业务分类，选择“服务充次”，右边商品中选择“儿童游乐园年卡”，按正常支付（现金、银行、微信、支付宝等）结算完后购买成功，在开单记录中可查询到购买“儿童游乐园年卡”。

温馨提示：购买服务充次商品时可以修改数量、售价、支持打折优惠等。

6、门店收款方式配置

会员进行次卡消费前，需要新增结算方式为“次卡支付”的结算方式，及账户为“次卡”的账户，并配置门店收款方式。

1）新增结算方式

在【基础资料】-【财务资料】-【结算方式】中新增“次卡支付”的结算方式。

2）新增结算账户

在【基础资料】-【财务资料】-【账户管理】中新增“次卡”的结算账户。

3）设置门店收款方式

在【门店管理】-【资料】-【门店收款方式】中设置门店的收款方式，如设置“星辰贵妃的花店”的次卡的收款方式，注意支付类型选择次卡服务。

7、会员消费次卡

会员到门店消费时销售服务商品。

如：会员“杨老师”到游乐园消费时，在POS端开零售单，先选择会员“杨老师”，再点击POS开单界面的更多功能（点击“...”按钮）选择“次卡消费”，选择当前消费需要扣减的次卡“儿童游乐园年卡”再点击确认。

若会员消费多次可改数量，如一次只能带一个小朋友游玩，会员杨老师带了2位小朋友游玩，则可把数量改为2。次卡消费不能修改售价及促销等。

零售次卡消费开单确认无误后点击“结算”，支付方式选择“次卡支付”，再点击提交完成本次消费。在开单记录中可查询到次卡消费的开单记录。

8、后台查询充次记录、充次流水、核销记录

会员购买次卡及消费次卡的次卡次数扣减后，在后台会员管理中可查询会员购买次卡的充次记录、充次流水、核销记录情况等。

1）充次记录查询

在【会员管理】-【储值】-【充次记录】中可查询会员的充次记录。

如：会员“杨老师”购买“儿童游乐园年卡”的充次总次数、已消费次数、可用次数、总金额、核销金额、剩余金额、购买时间、失效时间等信息。

2）充次流水查询

在【会员管理】-【储值】-【充次流水】中可查询会员的充次流水明细，如：会员“杨老师”购买“儿童游乐园年卡”的充次记录单号M0015202206020001；次卡的次数扣减后，可以查到充次消费的零售单M0015202206020002关联的充次单为M0015202206020001，充次消费记录中可看到上存次数30、发生次数2、结存次数28等信息。

3）充次核销查询

次卡的次数扣减后，可以到【会员管理】-【储值】-【充次核销】总查看核销情况，如：消费的零售单M0015202206020002关联的充次单为M0015202206020001，本次核销次数2，本次核销金额40等信息。

9、应收往来明细查询

在【应收应付】-【往来报表】中可以查询其往来数据，如：应收账款明细表、客户对账单等。

注意：会员设置了关联客户时会生成对应客户的往来明细，若没有关联客户则往来单据均显示为零售客户。

10、购买次卡赠送次数处理方式

如果门店活动会员在购买次卡时加送次数，则需要再创建一个需要赠送的次卡服务商品，金额设置为“0”。

如：儿童游乐园的年卡是充值1200元可游玩60次并且赠送5次。

1）新增次卡赠送服务商品

在【基础资料】-【商品信息】中新增“儿童游乐园赠送1次卡”的次卡服务商品，注意商品类型要选择“服务”，商品计量单位选择“张”，维护商品编码、名称等其他信息后点击保存完成新增。

2）次卡服务商品关联

依次点击【门店管理】-【资料】-【服务商品配置】，打开服务商品配置界面点击右上角【配置服务商品】。服务商品配置时次卡商品“儿童游乐园赠送1次卡”、服务商品选择“儿童游乐园”，限次1次，零售价设置为“0”，维护完成后保存设置。

3）会员购买次卡赠送

商品上架并同步后，会员可购买次卡。如：会员“YGP门店会员1”在门店购买儿童游乐园的年卡是充值1200元可游玩60次并且赠送5次，点结算完成付款。

4）会员次卡消费

会员到店消费时选择“次卡消费”，再选择对应的次卡进行消费，并结算。

4）充次记录查询

会员购买次卡及消费次卡的次卡次数扣减后，在后台会员管理中可查询会员购买次卡的充次记录、充次流水、核销记录情况等。

在应收应付系统往来报表中可以查询其往来明细，如应收账款明细表、客户对账单等。

次卡服务业务操作流程

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