零售业巨头国美，要动真格了。
过去一年，国美积攒了足够多的“粮草”和势能之后，在2021年开始了坚定而深远的转型升级之路。
1月12日，国美推出娱乐化零售新物种“真快乐”APP；1月21日，国美宣布正式开启娱乐化零售新赛道；2月18日，国美创始人发表讲话，并在内部高管会上放出“力争在未来18个月，恢复原有市场地位”的宏伟目标；3月8日，国美“嗨Five黑伍”大促发布会召开，3月26日，国美联合央视“买遍中国”走进广东……这一系列密集组合拳对外表明，国美提出的目标不是说说而已。
战略布局加速落地，国美的野心有多大？
坦率地说，零售业是一个瞬息万变的行业。随着新技术的不断更迭，新需求的接连涌现，倒逼零售业产生的发展路径是从线下到线上，再到线上线下全面融合的大变局，中国零售业发展到今天已经步入新阶段。而这本质上，都是从线上、线下、数据、物流、体验等多方面出发，将互联网技术、传统零售行业以及娱乐化玩法进行深度整合，从而进行统一且多元化的价值提供。这个阶段，拼的就是：“虚实”结合、双线融合、场景发掘、体验至上。
作为零售业巨头，国美自然能够感受到行业变革趋势。无论是2020年完成“家·生活”战略1.0阶段的基础建设，并展开2.0阶段的精细深化部署，还是将线上平台改名为“真快乐”，从过去的电商App重新定义为娱乐化社交化的购物App，国美都在构建线上线下双平台模式以及以供应链平台、物流平台以及大数据&云平台为支撑和赋能的五大平台系统，并打造行业稀缺的核心价值，实现差异化竞争，不断推动战略升级，进而形成独具特色的国美生态圈。
秉持“商者无域，相融共生”的经营理念，对内，国美实现各个平台系统既独立发展，又能彼此互动、互助、互补，实现1+1＞2的效能，使得生态系统内各板块可以完成从价值创造到价值实现的完整循环，做到闭环管理，实现生态系统的价值倍增。对外，国美服务外部商家和广大消费者，最终形成国美自身、商户和用户的多方共赢。
比如在2020年上半年，国美先后与拼多多、京东达成战略合作，为消费者提供更多优质、丰富的全品类商品的同时，也为商家提供了丰富的流量和资源，实现国美、用户及商户三方资源共享、降本增效、共赢共进。
如今的国美正在蜕变为“新国美”。所谓的新，就是将原有的场景、产业、技术等进行重构，赋予其更加丰富的内核。而“新国美”目前正处于新模式、新思维和新格局的阶段，未来经营发展重点将深入推进四位一体的战略升级，全面构建新平台格局。
这一系列的动作都在说明，国美正在零售数字化、平台化、娱乐化、生态化新赛道上加速奔跑，难怪国美敢放出豪言：力争通过18个月努力使国美恢复原有市场地位。
再度登顶，从数据看国美的底气
俗话说，手中有粮，心中不慌。国美之所以有如此大的目标，离不开2020年国美优秀的表现成绩，也和今年Q1以来国美一系列组合拳关系甚大。
先来看2020年国美的成绩。3月31日晚间，国美零售发布2020年的业绩报告：销售收入约为441.19亿元，毛利约为45.5亿元，综合毛利率为12.16%。
在运营方面，面对新冠疫情的影响，国美采取严格的成本控制措施及相对低成本的线上引流模式，加以轻资产加盟店的运营模式，让其经营费用同比减少24.3%，管理费用同比减少14.9%，剔除主要非经营因素后的其他费用同比减少14.3%。在资金方面，得益更多的银行授信额度及厂家额度的支持，国美的经营现金流呈正向化发展，在2020年已成功赎回总计超38亿元的债券，所有偿债资金全部来自于公司自持现金。在报告期内，国美零售的现金及现金等价物约为人民币96亿元，较上年的81.87亿元增长了17.22%，继续维持在人民币百亿左右的稳健水平。
而在今年Q1方面，1月，国美开始全面深化娱乐化零售，推出全新零售线上平台“真快乐”APP，其核心是为构建商家和平台的娱乐卖，消费者和用户娱乐买和分享乐的购物平台。通过全面提升和实现国美零售场景体验化、内容生动化、营销趣味化、分享社交化功能，形成国美独特的零售生态圈。
这样做带来的明显结果就是：两个多月时间，“真快乐”APP的GMV同比增长近4倍，月活稳定在4千万规模, 活动单日日活近千万。截至2月28日，国美零售的销售收入1月同比增速达到74%，2月销售同比增速达到了124%，成交总额1月同比增速达216%，2月同比增速达327%，国美在娱乐化零售的赛道上正式起航。
3月初，国美又以“真快乐”为主战场，推出为期半个月的“嗨Five 黑伍”大促盛宴。活动期间，“真快乐”平台全网GMV环比提升176%，单日UV最高值比2月单日最高UV提升196%，平台SKU数量比2月底提升30%。此外，九九会员新增会员数量环比2月增长45%，续费率增长36%。
3月26日，国美联合央视新闻再度开启“买遍中国”全国巡回带货直播，牛年首站广东站在“真快乐”直播间等平台，创下了直播观看量超800万、销售额超1.32亿元的战绩。
线上线下同步进化，国美未来想象空间无限
我在《超级带货》中曾提到，这是一个新时代，新消费、新红利、新用户、新场景层出不穷，而在全域（线上+线下）做营销的国美，最终要达成的结果就是私域（自家平台）成交。
2020年，国美同时对线上和线下平台进行改造升级，并完成了对全国3400多家门店的数字化平移。围绕新战略，国美线下平台以打造凸显精品展示和体验的特色“家·生活”精品展厅，同时在遍布全国的城市已打造了三公里生活圈、五公里生活圈及八公里生活圈的三级时空半径，实现了业态功能、场景力和体验感的相互衔接，以及网格化覆盖、门店布局优化及服务配置的提升。
随后，国美提出的双平台战略不断优化升级，让线上平台和线下平台功能既能双施其职又能精准互补，真正实现了线上和线下的全场景无缝覆盖，功能与服务的互补融合。这样一来，商家在国美开放共融的双平台上，运营全面降本提效，真正让厂商品牌“娱乐卖”。消费者可以在国美构建的线上线下双平台间自由穿行，在购物过程中实现“娱乐买”和“分享乐”。
另外，随着“一店一页”和视频导购服务的接入，国美线上线下双平台模式已经形成一套完整的全链条服务模式，让线下消费和体验得到进一步优化，并充分赋能线上平台，贯穿商家和用户。现在的国美已经与用户形成深度链接，成为离用户最近、最可信赖的“家庭顾问”。
不忘初心，未来可期。通过集成、跨界和创新，整合内外资源，相融共生，国美各版块实现了“互动、互助、互补，1+1＞2”的效果，并不断致力于满足广大消费者对美好生活的向往。
现在的国美正在用科技和智慧缔造真快乐，成为人们，不仅是消费者，还有商家以及合作伙伴们都喜爱的娱乐卖、娱乐买、分享乐消费平台。
综上所述，可以看出，凭借34年的发展经验，国美已探索出了一条独具特色的发展新路径。下一步，国美势必将发挥现有资源的“乘数效应”，呈现出国美的澎湃势能。未来，新国美的想象空间，不可估量。
雄观，资深新经济观察家、知名意见领袖，国内首个严肃科技脱口秀“雄辩”主讲人、十大科技自媒体（见各大权威榜单）。曾在阿里巴巴、360、搜狗、蓝港等著名互联网公司负责相关营销工作，参与5次IPO，横跨行业主要领域。每日一篇深度文章+科技热点快评，发布于微信、微博、头条、百度，各大门户及科技博客、媒体社群、短视频等30+全部主流平台，覆盖400万中国最核心商业、科技人群。为FT金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人，观点被媒体广泛转载引用，影响力极大。
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