浅论传统saas产品的用户体验

    然而，这正是SaaS的死亡陷阱，在互联网时代，用户体验的背后是定位：为了快速实现功能而放弃用户体验的SaaS公司，不可能做出真正意义上的SaaS产品。

    首先我们需要明确一下“什么是好的用户体验”。对于B端产品来说，用户体验的重点并非视觉效果，而是“高可用”和“高效率”。以前传统软件不太重视用户体验的原因：

1.  在传统软件时代，企业购买B端软件主要是用于经营管理，在那个推崇“管理出效应”的年代，非常强调基层的执行力，而忽略了对他们的赋能。这就必然导致在软件选型阶段，决策层对用户体验的忽略。

2. 一次性收费压力转移，一旦软件上线运行，企业就需要一次性支付大量费用给软件厂商。这就意味着软件厂商把压力都转移给了企业决策层，即便用户对系统抱怨很大，为了避免巨大损失，决策层也只能强制用户执行。

3. 基于高成本的收入结构。传统软件往往采取大项目制，并向客户收取高额的一次性实施费用。这样就使得，即便实施成本很高，但是毕竟只是一次性的支出，又有对应的高额实施收入，传统软件厂商仍然有利可图。