项目经理那点事儿：和客户谈钱谈需求2

昨天我发了一篇文章：【项目经理那点事儿：和客户谈钱谈需求】

今天我发一个后续，请同事们回应一下客户的那句话“领导要面包，你给面包粉是不够的”，意外发现同事回应很给力，发到这里也和大家分享一下。

同事A：

1、针对面包面粉的比喻：需要面包，但是工具只买了一个搅拌器，怎么做得出面包呢

2、现阶段搞针对细节需求范围探讨是不是过早了点？我们先理清我们此次项目的核心目标，反推需求，双方达成一致，力出一孔，其他优化类改进类需求属于锦上添花，后期进行排期分批兑现

同事B：

1、水烧开的例子中提到的三种解决场景：1、减需求，2、加钱、3、延期，这三种解决方式对于客户来说都是无法接受的，如果没有基于实际的业务场景，直接讨论这个确实没有立场可以说服客户。

2、对于面包的比喻，客户必然希望保质保量，对于交付而言，需要基于真实的场景来讨论这个问题，比如，在完成上线的过程中，要达到上线节点收到100个需求，而我们评估100个需求的开发量和时间都较大，那么是可以和客户商议将100个需求分批次处理，哪些是对于上线必须的需求，哪些是上线后可优化的需求，通过将具体需求分类、分阶段处理，来满足客户的紧急里程碑的问题。即：引用开水的例子，要煮熟一壶水，先煮解渴的半壶，后煮优化的半壶。

引用面包的比喻，先给一个杂粮面包，后期慢慢再在面包上加奶油水果等

同事C：

他都要给我手工费了，我肯定不会给他面包粉啊，我还得有下次生意呢

双方合作做项目不是进西餐厅点单，厨师根据点单来自由发挥，也不是去欧包店买现成的面包，有啥买啥，而是类似在烹饪创意中心一起共同设计和创造出成果。在前期充分了解客户想要的造型、口味和质量标准，根据对现有材料的分析以及预算购置想用的补充材料，设计蓝图，最后一起来制作，过程中也需要不断磨合和调整。但是前期需要一起确定这次做的是面包还是肉包，以及根据目前的时间节点以及拥有的材料，我们要明确做出的是哪种程度的面包。

需求是无限的，但是时间和精力是有限的，要明确清楚在目前的能力水平下做出怎样的作品能满足这次最核心的诉求，做出作品让大家品尝才能知道下一次如何改进，否则越做越多，越做越杂，灵感和精力会被殆尽，烘培的时间太长，也会偏味或者烤焦。好的作品是需要迭代和收到反馈持续改进的，不能一蹴而就。守住时间线和最核心的需求是重点。

我特意找了客户，当时说出面包和面包粉的原型客户，帮我做裁判，最终评出了本次回应最优，你们猜，客户拍的No1是哪位同事？

#快乐星期五# 和客户一起互动，其乐融融，无意间完成了一次特殊的团建。