项目经理那些事儿：和客户PK也可以很温柔

近期在某个千万级星瀚大项目上，我都熬出了好几根白头发，我们的客户要求太高，看的太细，花在文档编写上的时间远远超过金蝶过往的其他项目，下面几个截图发来和大家一起分享，看看我是怎么让挑剔的客户少挑点毛病。

我在外面办事，看到某一个群里消息集中密集，进群一看，客户正在发各种截图和文字，让我们顾问去改，一些内容我看着该改，但是下面这条我觉得有点吹毛求疵，写的少要求追加的需求我见过很多，这种本身写的严谨的却要求删掉，我倒是没太见过，就有了下面对话：

我们同事看到上面对话，私信我说：算了，为了省时间就按他的要求来，让实习生去删去改。

但是作为项目经理，我还是得做点事情的，所以我就改了风格，开始和挑剔的客户谈感情了  

同时提出时间不等人。

但是客户却说：“时间和质量并不冲突”

其实我们项目管理都知道，时间，人，品质这些是彼此相牵连的，都是一个平衡，是冲突的呢。

好在本次交流比较顺利，客户马上说无其他异议了，可以发出来，我也是松一口气，给自己一个赞~ 

这段文字对话期间我正在地铁里，马上就到客户处了，我本来想的是如果他继续提出修改点，我打算去找他“聊天”，把他的时间占满，聊聊项目现状，聊聊他的预期。。。时间就那么点时间，他用来与我“聊天”，自然对上面那个文档提出修改意见的时间就少了。。。但这次没用上

作为项目经理，很多时候不用自己动手写什么东西，“动动嘴皮子”，和客户“聊天”，就可以替组员们省去很大功夫，让组员少做很多事儿，这也是项目经理特有的权利和功能吧。

PS：作为项目经理也要胃口大些，有一次刚和组员吃完晚饭，又巧遇客户发出晚饭邀请，我能说自己已经吃过了吗？不能，当天晚上我连吃了2顿晚饭，撑得不行。。。哈哈哈

很多事情，我做了，别人不一定知晓，但求互相之间理解万岁！

和内部也是，和客户间也是。